01
数据纠错
交锋记录里的胜负、比分、主客场标反了，或者某场对阵被放进了错误的赛季与轮次，都请提交。赛事数据组会回到原始场次重新确认，重要赛事按两人分别过一遍再更正。
这类反馈请附上
- 赛事名称，以及对应的赛季与轮次
- 出问题的页面位置：哪一场对阵、哪个标签页
- 你看到的显示内容，和你认为正确的内容
- 截图或录屏截帧，把异常处圈出来
反馈通道 / 联系宝威体育
比分标错了、版本装不上，直接找对的人
历史交锋里的赛果对不上、回看集锦挂错了轮次、手机端下载反复失败，或者你想谈赛事内容与数据合作，都可以从这里发出。宝威体育的客服团队在工作日 9:00-18:00 收件，按类别转给赛事数据、版本运营或商务对接的小组，把关键信息一次说全，后续就不用来回补材料。
客服邮箱
support@bvty-center.com.cn
服务电话
400-2287-3093
工作日 9:00-18:00 有专人回复；邮件里写明问题类别与涉及的赛事、轮次或版本，处理会更快。
分类 / 01
先选对类别，问题少走一圈
四类反馈分别落到不同小组手上：赛事数据组管比分与交锋记录，版本运营组管测试版说明与升级，客户支持组管下载与使用，合作事项由商务对接。每类反馈需要的信息不一样，提交前照着清单备齐就行。
02
版本问题
测试版说明里写过的功能点了没反应、升级后回看打不开、页面卡在加载中，把这些现象告诉我们。版本运营组会对照当期版本说明逐项确认，并把结果写进下一期的已知问题里。
这类反馈请附上
- 版本号，取自最近一期版本说明
- 适用平台（Android 或 iOS）、机型与系统版本
- 操作步骤，说明点哪里之后出现问题
- 报错提示原文、截图或录屏
03
下载帮助
手机端内容中心下载中断、安装包反复提示失败、装好之后登录不上，客户支持组会按你的设备与网络情况给出具体处理办法，必要时告诉你换哪种方式重新获取。
这类反馈请附上
- 设备型号与系统版本
- 下载失败时屏幕上的提示原文
- 可用存储空间，以及当前用的是 Wi-Fi 还是移动网络
- 手机上是否已经装了更早的版本
04
合作咨询
地方赛事运营方想补充赛程与赛果数据、内容机构想共建回看集锦，或者品牌方希望联合呈现赛事专题，写清方向与覆盖范围，商务对接会按照你提供的信息安排后续沟通。
这类反馈请附上
- 机构名称与所在地区
- 希望合作的方向：内容共建、数据对接或品牌联合
- 可覆盖的赛事、轮次或栏目范围
- 联系人与可回复的邮箱或电话
渠道 / 02
什么问题走哪条路更快
同一个问题用不同渠道提交，处理速度差别不小。附件多、需要对照场次的走邮件，需要当场确认的打电话，赛事数据和版本更新的问题从服务中心的反馈入口进来最省事。
- 邮件 · 详细描述 截图、录屏、场次链接都能一起带上。标题写清类别，比如“数据纠错·某场对阵”或“版本问题·某平台”，处理人一眼就能找到对应记录。工作时段内按到达顺序处理，需要跨组确认的会先回一封说明进度。
- 电话 · 当场确认 下载反复失败、升级后打不开这类情况，电话里能更快定位。通话前把机型、系统版本和报错原文放在手边，几句话就能说清楚，挂断后按指引重试即可。
- 服务中心 · 优先入口 赛事数据与版本更新的问题，从服务中心提交时带上版本说明里的编号或具体场次，数据组与版本运营组能直接对照原始记录，减少中间的反复询问。
9:00-18:00
工作日有专人接收并回复
4 类
反馈入口分派到对应小组
12 人
团队分为赛事数据、回看编目、版本运营与客户支持
合作 / 03
想一起做内容，先把方向说清楚
宝威体育自 2018 年上线，已连续运营 8 个赛季，与 30 余家体育内容机构和地方赛事运营方保持内容合作。合作大致分三条线：赛事内容共建，把地方赛事的赛程、赛果与精彩片段补进回看体系；数据对接，把历史交锋与轮次记录打通；品牌联合，围绕重点赛事做专题呈现。
第一次联系时不用写完整方案，把机构背景、想做的事和能覆盖的赛事说清楚就够了。信息越具体，越容易判断该由哪个方向接手，也方便安排下一步的对接人。
合作咨询建议写清
- 机构名称与所在地区
- 合作方向：内容共建、数据对接或品牌联合
- 可覆盖的赛事、轮次或栏目范围
- 期望启动的时间与对接方式
- 联系人与可回复的邮箱或电话
工作日 9:00-18:00 收到的合作邮件，由客户支持组分派给对应负责人。